BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben:
– Falls Sie am selben Tag, an dem Sie Ihre Waren bei uns bestellt haben, keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, denken Sie bitte daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da unsere Bestellbestätigung manchmal dort landen kann (aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres Computers).
Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können, schreiben Sie uns bitte an [email protected]
Wie lange dauert es, bis mein Paket nach der Bestellung bei mir eintrifft?:
Wir bemühen uns, Ihr Paket innerhalb von 3 bis 6 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) zuzustellen . Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket aus einem anderen EU-Land versendet wird.
Der Versand in Dänemark und in andere EU-Länder dauert in der Regel 3 bis 8 Werktage.
In Stoßzeiten, in denen Spitzenzeiten auftreten können, wie Weihnachten, Ostern, Nationalfeiertage und dergleichen, sollten Sie natürlich mit etwas längeren Lieferzeiten rechnen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben:
– Falls Sie Ihr Paket nicht am achten Werktag nach Erhalt Ihrer Rechnung (die Sie per E-Mail erhalten) erhalten haben oder falls Sie Zweifel an Ihrer Lieferung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden.
Wenn Sie ein Paket mit falschem Inhalt erhalten:
– Sollten Sie ein Paket mit falschem Inhalt im Vergleich zu Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter [email protected] .
Von dort aus stellen wir Ihnen alle relevanten Bestellinformationen zur Verfügung und sagen Ihnen, was Sie tun müssen, um das Problem schnell und einfach zu lösen.
An wen wenden Sie sich, wenn Sie die falschen Artikel bestellt haben:
– Sollten Sie feststellen, dass Sie die falschen Artikel bestellt haben und Ihre Bestellung ändern möchten, rufen Sie uns bitte umgehend an oder schreiben Sie uns so schnell wie möglich an [email protected]
Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, müssen wir Ihnen wahrscheinlich bei der Änderung Ihrer Bestellung helfen, bevor diese endgültig bestätigt und versendet wird.
Müssen Sie auch Zölle und Steuern zahlen:
Nein, zum Glück nicht, solange Sie aus einem EU-Land kommen. Wir versenden Ihre Bestellung aus unserem Lager und E-Commerce-Versandzentrum in Deutschland, Litauen, den Niederlanden und Polen – also innerhalb der EU. Daher müssen Sie für den Empfang Ihres Pakets in Dänemark oder anderen EU-Ländern keine Zollgebühren oder sonstige Steuern bezahlen.
So senden Sie Ihre bestellte Ware zurück:
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Dort finden Sie Informationen zur korrekten Rücksendung (möglicherweise defekter) bestellter Ware. Bei weiteren Fragen zur Rücksendung Ihrer bestellten Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] .
